Az Omnibus irányelvből eredő vélemények ellenőrzésére hozott intézkedések
Mivel tranzakciós fogyasztó vagy, akinek van vásárlási tapasztalata az oldalunkon, lehetőséged van arra, hogy visszajelzést hagyj egy 1-től 5 csillagig terjedő skálán. Az értékesítő teljes értékelése az elmúlt 12 hónap összes ellenőrzött értékeléséből kerül kiszámításra. Minden fogyasztónak joga van megosztani saját vásárlási tapasztalatait egy automatikus, visszajelzésre való felkérésen keresztül, valamint saját kezdeményezésre, a vásárlás igazolása után.
A tranzakciót lebonyolító fogyasztóktól származó pozitív és negatív értékeléseket egyaránt közzétesszük a weboldalunkon. Ezeket a véleményeket az ITT található kommunikációs szabályzatunknak megfelelően fogadjuk el.
A vélemények ellenőrzésére hozott intézkedések
Webhelyünkön egy olyan rendszert vezettünk be, amely tranzakciós és ellenőrzött értékelések alapján biztosítja, hogy minden értékelés és minősítés csak valódi vásárlóktól származzon - azoktól, akik valóban megvásárolták termékeinket vagy igénybe vették szolgáltatásainkat.
Hogyan biztosítjuk a vélemények tranzakcióbiztosságát?
A visszajelzésre buzdító e-mail üzeneteket kizárólag a vásárlás vagy a szolgáltatás igénybevétele során megadott címekre küldjük.
Elkötelezettek vagyunk a vásárlóvédelem iránt, ezért minden, tranzakciót lebonyolító vásárló kap egy visszajelzésre vonatkozó felkérést, mely egy egyedi és egyszeri link formájában jelenik meg, amely a konkrét megrendeléshez, a megvásárolt termékekhez vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódik.
Mivel szolgáltatásunk automatizált visszajelző rendszert használ, a vásárlási folyamat végén megjelenő felugró ablakokon keresztül is gyűjtjük a visszajelzéseket.
A visszajelzéseket minden esetben a vevő számára biztonságos módon gyűjtjük.
További információk
A Hitelesvélemény.hu widgeteken keresztül bemutatott vélemények és értékelések átláthatóságot és megbízhatóságot garantálnak a vásárlók számára.
Az importált vélemények esetében mi, mint szolgáltatás, kötelesek vagyunk igazolni azok hitelességét és tranzakciós jellegét, valamint azt, hogy a vélemények a tényleges állapotot mutatják az átlagos értékelés tekintetében.
Szerezz több információt az Omnibus irányelvről és a véleménygyűjtő szolgáltatásról
